Kunnen jullie mij in mijn eigen taal helpen?

Wij zijn een meertalig team en helpen je graag in het Spaans, Catalaans, Engels, Frans, Duits, Nederlands en Italiaans. Daarnaast zijn onze website en ons reserveringsformulier beschikbaar in het Spaans, Engels, Nederlands en Duits.

Wat heb ik nodig om een auto te huren?

Je hebt een geldig rijbewijs nodig dat minimaal 2 jaar in bezit is, en je dient een geldig identiteitsbewijs of paspoort te tonen. Als je rijbewijs niet is afgegeven in een land van de Europese Unie of in IJsland, Noorwegen of Liechtenstein, moet je in je land van herkomst een Internationaal Rijbewijs aanvragen. Daarnaast is voor de borg een creditcard vereist of, als alternatief, een borg van €100 tot €500 via een betaalpas (debetkaart). Heb je vragen over jouw specifieke situatie? Neem dan gerust contact met ons op voordat je reserveert.

Hoe werkt de overdracht op de luchthaven?

Wij leveren de auto af op ons ontmoetingspunt op de luchthaven van Ibiza, gelegen op parkeerterrein P1N tegenover de aankomsthal (plaatsnummer 384) Zo kun je direct na aankomst zonder wachttijd van je voertuig gebruikmaken. Verblijf je in een villa of hotel? Dan kun je tegen een meerprijs gebruikmaken van onze persoonlijke afleverservice.

Zijn er verborgen kosten of verrassingen op het laatste moment?

Nee. De prijs die je ziet, is de prijs die je betaalt: geen verborgen kosten of onverwachte extra's bij het ophalen van de auto. Wat er in elk tarief is inbegrepen, wordt gedurende het hele reserveringsproces duidelijk weergegeven.

Kan ik een voertuig reserveren zonder creditcard?

Betalingsvoorwaarden en borg Er is altijd een geldige creditcard vereist. Voor betalingen die via agenten worden gedaan, geldt een toeslag van 5%. Deze toeslag kan worden vermeden door per bankoverschrijving te betalen of rechtstreeks via onze website te reserveren. American Express: voor betalingen met American Express worden de verwerkingskosten van de kaart doorberekend. Deze bedragen momenteel ongeveer 5%. Bij gebruik van een debetkaart, virtuele kaart of Revolut wordt, afhankelijk van het type voertuig, een aanvullende borg van €100 tot €500 gevraagd. Bij de basisverzekering moet naast de borg ook het toepasselijke eigen risico worden betaald. Alle borgsommen worden binnen maximaal 72 werkuren terugbetaald, op voorwaarde dat het voertuig in dezelfde staat wordt ingeleverd als waarin het is meegegeven. Debetkaarten, virtuele kaarten en Revolut Als de klant uitsluitend over een debetkaart, virtuele kaart of Revolut beschikt, vraagt Moto Luis een aanvullende borg, afhankelijk van het type voertuig: Motoren: €100 Kleine auto's: €200 A, B, B1, B3, D1, D3, D4 Middelgrote auto's: €300 C, CC, D6, D7, D9, E, E1 Overige voertuigen: €500 Als de borg vanwege het type gebruikte kaart niet via de betaalterminal (TPV) kan worden terugbetaald, wordt het bedrag per bankoverschrijving teruggestort. In dat geval worden €30 administratiekosten voor de terugbetaling aan de klant in rekening gebracht.

Zijn er kosten verbonden aan het annuleren van mijn reservering?

Annuleringsbeleid Winter, april, mei en oktober Gratis annuleren tot 72 uur vóór aankomst (schriftelijk). Bij annulering binnen 72 uur vóór aankomst gelden de volgende kosten: 1 huurdag voor kleine en middelgrote auto's (tot categorie C1) en motoren/scooters. 2 huurdagen voor alle overige voertuigen. Wil je de huurdatum wijzigen? Laat dit dan minimaal 72 uur van tevoren weten. Bij een latere wijziging geldt dezelfde toeslag als bij een annulering. Het resterende bedrag wordt vervolgens verrekend met de nieuwe reservering. Juni, juli, augustus en september Gratis annuleren tot 7 dagen vóór aankomst. Bij annulering binnen 7 dagen vóór aankomst worden 2 huurdagen in rekening gebracht, ongeacht het type voertuig. Wijzig je de huurdatum minder dan 7 dagen vóór aankomst? Dan geldt dezelfde toeslag als bij een annulering. Het resterende bedrag wordt verrekend met de nieuwe reservering. Contact WhatsApp: +34 672 077 500 E-mail: info4@motoluis.com

Wat dekt de autohuurverzekering af?

Verzekeringsinformatie De huur van het voertuig is inclusief een allriskverzekering met eigen risico, waarvan het bedrag varieert tussen €250 en €2.000, afhankelijk van het type voertuig. Voor extra gemoedsrust kun je onze All-in-One-verzekering afsluiten, waarmee je vrijgesteld bent van het betalen van het eigen risico in geval van schade. Als je ervoor kiest deze verzekering niet af te sluiten en het voertuig raakt beschadigd – hetzij door jouw toedoen of door een derde die geen schade meldt bij de verzekering – dan ben je verantwoordelijk voor de reparatiekosten, tot het maximumbedrag van het eigen risico per schadegeval of ongeval. Bij een ongeval waarbij je een schadeformulier zonder schuld indient en de tegenpartij de verantwoordelijkheid erkent, hoef je het eigen risico niet te betalen. De All-in-One-verzekering dekt de volgende schade: Schade aan de wielen Ruitschade Pechhulp tijdens onze openingstijden Sloten Schade aan de carrosserie Meer gedetailleerde informatie vind je in onze huurvoorwaarden.

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

Meest gestelde vragen

Als u vragen hebt, vindt u het antwoord hier.

Dit zijn de meest gestelde vragen van onze klanten zien over auto- en scooterver-huur op Ibiza met Moto Luis. Meer informatie over onze service en huurvoor-waarden kunt u vinden bij vraag 18 en mocht u ook hier geen antwoord vinden op uw vraag, neem dan gerust contact met ons op.:

Je kunt je auto direct ophalen op parkeerterrein P1N van de luchthaven van Ibiza, tegenover de aankomsthal. Zodra je je reservering hebt gemaakt, ontvang je een bevestigingsmail met gedetailleerde instructies over waar je ons kunt vinden en een locatie in Google Maps. Als je een motorscooter reserveert, onderteken je de huurovereenkomst ook hier bij dit ontmoetingspunt. Vervolgens haal je je motorscooter op bij een parkeerplaats buiten de luchthaven, op maximaal 10 minuten loopafstand.

Alle voertuigen

Maandag t/m zondag

08:00 – 19:00: Geen toeslag
19:00 – 22:00: €10
22:00 – 01:00: €25
01:00 – 02:00: €30

Luchthavendienst: €20
Privé luchthavendienst: €40

Ons brandstofbeleid is VOL-VOL.

Zorg ervoor dat de auto volledig is afgetankt wanneer je hem inlevert. Als de tank niet helemaal vol is, brengen we de ontbrekende liters in rekening, plus € 25 tankservice. Voor motorscooters rekenen we € 2 per ontbrekende streep op de brandstofmeter, plus € 10 tankservice.

Laat de kassabon van het tanken achter in de auto of motorscooter. Je moet tanken bij een tankstation dat zich binnen 10 km van de inleverlocatie bevindt.

Houd er rekening mee dat het BP-tankstation in Sant Jordi vaak erg druk is. Ga dus niet op het laatste moment tanken. Meld bij de kassa eerst dat je de tank volledig wilt vullen, omdat het een voorafbetaald (prepaid) systeem is. Pas daarna wordt de pomp geactiveerd.

Controleer tot slot of de tank echt helemaal vol is. Soms past er na de eerste automatische afslag van het vulpistool nog extra brandstof in de tank.

De minimum leeftijd om een kleine auto te huren op Ibiza bij Moto Luis is 21 jaar en een minimum van 2 jaar rijervaring is vereist. Als je een motorscooter wilt huren, moet je in het bezit zijn van een geldig motorrijbewijs (A) en daarnaast is ervaring hebben met het rijden op motorscooters en Vespa’s heel erg belangrijk. Voor andere automodellen:
– Middelgrote auto’s en SUV’s: vanaf 23 jaar en 3 jaar rijbewijs.
– Minibusjes 7 – 9 zitplaatsen: vanaf 25 jaar en 3 jaar rijbewijs.
– Cabrio´s, jeeps, elektrische voertuigen en luxe modellen: zie onze huurvoorwaarden (vraag 18).

Je moet je rijbewijs minimaal 2 jaar in bezit hebben (zie punt 5) en je identiteitskaart of paspoort kunnen tonen.

Als je rijbewijs niet is afgegeven in een land van de Europese Unie, IJsland, Noorwegen of Liechtenstein, moet je in je eigen land ook een internationaal rijbewijs (IRB) aanvragen voordat je op reis gaat.

Ja. Om een motor te kunnen huren heb je een geldig motorrijbewijs nodig. Daarnaast is rijervaring verplicht.

Je mag een motor huren met de cilinderinhoud die volgens de wetgeving van jouw land is toegestaan met jouw rijbewijs. Houd er rekening mee dat de regels per land kunnen verschillen.

Wanneer een client een reservering maakt via onze website, stuurt de server een automatische bevestiging naar het e-mailadres die tijdens het reserveringsproces is opgegeven. Als u onze bevestiging niet heeft ontvangen, is deze waarschijnlijk geblokkeerd door het filter van uw e-mailservice: controleer de mappen met spam en ongewenste emails. Als u uw reserveringsbevestiging daar ook niet vindt, stuur ons dan een e-mail naar info4@motoluis.com

Annuleringsbeleid
Winter, april, mei en oktober

Gratis annuleren tot 72 uur vóór aankomst (schriftelijk).
Bij annulering binnen 72 uur vóór aankomst gelden de volgende kosten:
- 1 huurdag voor kleine en middelgrote auto’s (tot categorie C1) en motoren/scooters.
- 2 huurdagen voor alle overige voertuigen.
Wil je de huurdatum wijzigen? Laat dit dan minimaal 72 uur van tevoren weten. Bij een latere wijziging geldt dezelfde toeslag als bij een annulering. Het resterende bedrag wordt vervolgens verrekend met de nieuwe reservering.

Juni, juli, augustus en september

Gratis annuleren tot 7 dagen vóór aankomst.
Bij annulering binnen 7 dagen vóór aankomst worden 2 huurdagen in rekening gebracht, ongeacht het type voertuig.
Wijzig je de huurdatum minder dan 7 dagen vóór aankomst? Dan geldt dezelfde toeslag als bij een annulering. Het resterende bedrag wordt verrekend met de nieuwe reservering.

Contact

WhatsApp: +34 672 077 500
E-mail: info4@motoluis.com

Belangrijke informatie over verlies en diefstal

Verlies, diefstal, beschadiging of nat worden van sleutels wordt onder geen enkele omstandigheid door de verzekering gedekt. Dit geldt ook voor het verlies, de diefstal of beschadiging van helmen en voor persoonlijke bezittingen die in het voertuig worden achtergelaten.

Wij raden ten zeerste aan om geen persoonlijke bezittingen in het voertuig achter te laten en, indien mogelijk, het voertuig niet op slot te doen, om diefstal en mogelijke schade aan ruiten of sloten als gevolg van een poging tot inbraak te voorkomen.

Als je kiest voor onze All in One verzekering, is gratis pechhulp inbegrepen (binnen onze openingstijden). Dit geldt niet wanneer de schade is veroorzaakt door nalatigheid, verkeerd gebruik van het voertuig of rijden onder invloed van alcohol of drugs.

Kies je voor een huur met eigen risico, dan is pechhulp niet gratis, behalve wanneer het probleem wordt veroorzaakt door een technisch defect aan de auto dat niets met jouw rijgedrag te maken heeft of wanneer de schade is veroorzaakt door een derde.

Motorscooters

Voor motorscooters zijn sleepdienst, pechhulp en een ongevallenverzekering voor de bestuurder/passagier nooit inbegrepen, ongeacht de gekozen verzekering.

Inlevering en controle van het voertuig

Als je een voertuig met eigen risico hebt gehuurd en je wilt dat een van onze medewerkers het voertuig op het moment van inlevering controleert, kun je het voertuig uitsluitend bij ons kantoor in San Antonio inleveren, tijdens onze openingstijden.

Als je ervoor kiest om het voertuig op de luchthaven in te leveren, moet je het parkeren in parkeergarage P1N, eerste verdieping, tussen parkeerplaatsen 360 en 380. Volg bij het binnenrijden van de luchthaven de borden naar P1N.

Als ons personeel bij het ophalen van het voertuig nieuwe schade constateert, wordt deze gefotografeerd zonder het voertuig te verplaatsen. Deze foto’s worden beschouwd als geldig bewijs van de staat van het voertuig op het moment van inlevering.

De klant is verantwoordelijk voor eventuele schade die aan het voertuig ontstaat totdat een medewerker van Moto Luis het voertuig ophaalt. Dit gebeurt zo snel mogelijk na het inleveren van het voertuig. Als er nieuwe schade wordt vastgesteld, informeert Moto Luis de klant per e-mail en worden de betreffende foto’s bijgevoegd.

Voor extra gemoedsrust en maximale dekking raden wij aan om onze All in One-verzekering af te sluiten.

Je dient de gegevens van een creditcard te verstrekken of, indien je hierover niet beschikt, een borg van €100 tot €500 met een debetkaart te betalen, afhankelijk van het gehuurde voertuig.

Deze borg dient als garantie wanneer het voertuig met minder brandstof wordt ingeleverd of wanneer andere extra kosten moeten worden aangerekend, zoals een verlenging van de huurperiode.

De borg wordt aan het einde van het huurcontract terugbetaald, nadat is gecontroleerd of er geen openstaande kosten zijn.

Als je het voertuig huurt zonder onze All in One-verzekering af te sluiten, wordt het bedrag van het toepasselijke eigen risico vooraf in rekening gebracht. Als je geen geldige credit card kunt tonen voor de aanvullende borg, wordt ook deze aanvullende borg vooraf in rekening gebracht, afhankelijk van het type voertuig.

Het eigen risico en, indien van toepassing, de aanvullende borg worden terugbetaald zodra is bevestigd dat het voertuig geen nieuwe schade heeft en er geen andere openstaande kosten zijn.

Borgsommen die bij aanvang van de huur met een creditcard of debetkaart worden afgeschreven, worden binnen 72 werkuren na het inleveren van het voertuig terugbetaald (weekenden en feestdagen niet meegerekend), op voorwaarde dat er geen nieuwe schade is ontstaan en er tijdens de huurperiode geen extra kosten zijn gemaakt.

Houd er rekening mee dat sommige banken meerdere extra dagen nodig kunnen hebben voordat de terugbetaling op de rekening van de klant zichtbaar is.

Nee. Bij Moto Luis is het niet nodig dat de creditcard op naam van de hoofdbestuurder staat, zoals bij veel andere autoverhuurbedrijven wel het geval is.

Wij accepteren ook creditcards van medereizigers die bij de reservering zijn betrokken.

Als u van kleine familie gerunde hotels met persoonlijke service houdt, raden we u aan de website van Hotel Marfil in San Antonio (Ibiza) te bezoeken. Daarnaast ontvangt u met de actiecode MOTOLUIS, 10% korting krijgt op uw kamerreservering.

U kunt onze huurvoorwaarden voor auto’s en scooters op Ibiza lezen via deze download-bare en PDF , of op elk moment tijdens het reserveringsproces door op de bijbehorende link te klikken.