Kunnen jullie mij in mijn eigen taal helpen?

Wij zijn een meertalig team en helpen je graag in het Spaans, Catalaans, Engels, Frans, Duits, Nederlands en Italiaans. Daarnaast zijn onze website en ons reserveringsformulier beschikbaar in het Spaans, Engels, Nederlands en Duits.

Wat heb ik nodig om een auto te huren?

Je hebt een geldig rijbewijs nodig dat minimaal 2 jaar in bezit is, en je dient een geldig identiteitsbewijs of paspoort te tonen. Als je rijbewijs niet is afgegeven in een land van de Europese Unie of in IJsland, Noorwegen of Liechtenstein, moet je in je land van herkomst een Internationaal Rijbewijs aanvragen. Daarnaast is voor de borg een creditcard vereist of, als alternatief, een borg van €100 tot €500 via een betaalpas (debetkaart). Heb je vragen over jouw specifieke situatie? Neem dan gerust contact met ons op voordat je reserveert.

Hoe werkt de overdracht op de luchthaven?

Wij leveren de auto af op ons afleverpunt op de luchthaven van Ibiza, gelegen op parkeerterrein P1 tegenover de aankomstterminal. Zo kun je direct na aankomst zonder wachttijd van je voertuig gebruikmaken. Verblijf je in een villa of hotel? Dan kun je tegen een meerprijs gebruikmaken van onze persoonlijke afleverservice.

Zijn er verborgen kosten of verrassingen op het laatste moment?

Nee. De prijs die je ziet, is de prijs die je betaalt: geen verborgen kosten of onverwachte extra's bij het ophalen van de auto. Wat er in elk tarief is inbegrepen, wordt gedurende het hele reserveringsproces duidelijk weergegeven.

Kan ik een voertuig reserveren zonder creditcard?

Betalings- en borgvoorwaarden Een creditcard is verplicht. Betalingen via tussenpersonen/agentschappen hebben een toeslag van 5%. Deze kan worden vermeden door per bankoverschrijving te betalen of rechtstreeks via onze website te reserveren. Bij gebruik van een debetkaart/pinpas wordt een extra borg gevraagd van 100 € tot 500 €, afhankelijk van het type voertuig. Met de basisverzekering dient zowel het eigen risico als de borg betaald te worden. Alle borgsommen worden binnen maximaal 72 werkuren terugbetaald, mits het voertuig in dezelfde staat wordt ingeleverd. Debetkaarten / virtuele kaarten / Revolut Indien u uitsluitend beschikt over een virtuele kaart, debetkaart of Revolut-kaart, vraagt Moto Luis een extra borg: ? Motoren/scooters: 100 € ? Kleine auto’s: 200 € ? Middelgrote auto’s: 300 € ? Overige voertuigen: 500 € Indien de borg niet via de betaalterminal kan worden teruggestort vanwege het gebruikte kaarttype, zal de terugbetaling per bankoverschrijving plaatsvinden. In dat geval wordt 30 € administratiekosten aangerekend.

Zijn er kosten verbonden aan het annuleren van mijn reservering?

Annuleringsbeleid Winter, april, mei en oktober Gratis annuleren tot 72 uur vóór aankomst (schriftelijk). Bij annulering binnen 72 uur vóór aankomst gelden de volgende kosten: 1 huurdag voor kleine en middelgrote auto's (tot categorie C1) en motoren/scooters. 2 huurdagen voor alle overige voertuigen. Wil je de huurdatum wijzigen? Laat dit dan minimaal 72 uur van tevoren weten. Bij een latere wijziging geldt dezelfde toeslag als bij een annulering. Het resterende bedrag wordt vervolgens verrekend met de nieuwe reservering. Juni, juli, augustus en september Gratis annuleren tot 7 dagen vóór aankomst. Bij annulering binnen 7 dagen vóór aankomst worden 2 huurdagen in rekening gebracht, ongeacht het type voertuig. Wijzig je de huurdatum minder dan 7 dagen vóór aankomst? Dan geldt dezelfde toeslag als bij een annulering. Het resterende bedrag wordt verrekend met de nieuwe reservering. Contact WhatsApp: +34 672 077 500 E-mail: info4@motoluis.com

Wat dekt de autohuurverzekering af?

Verzekeringsinformatie De huur van het voertuig is inclusief een allriskverzekering met eigen risico, waarvan het bedrag varieert tussen €250 en €2.000, afhankelijk van het type voertuig. Voor extra gemoedsrust kun je onze All-in-One-verzekering afsluiten, waarmee je vrijgesteld bent van het betalen van het eigen risico in geval van schade. Als je ervoor kiest deze verzekering niet af te sluiten en het voertuig raakt beschadigd – hetzij door jouw toedoen of door een derde die geen schade meldt bij de verzekering – dan ben je verantwoordelijk voor de reparatiekosten, tot het maximumbedrag van het eigen risico per schadegeval of ongeval. Bij een ongeval waarbij je een schadeformulier zonder schuld indient en de tegenpartij de verantwoordelijkheid erkent, hoef je het eigen risico niet te betalen. De All-in-One-verzekering dekt de volgende schade: Schade aan de wielen Ruitschade 24 uur pechhulp Slotproblemen Schade aan de carrosserie Meer gedetailleerde informatie vind je in onze huurvoorwaarden.

Is een borg verplicht?

Ja. Voor de huur is een creditcard vereist. Beschikt u niet over een creditcard, dan boeken wij een borg via een betaalpas (debetkaart) van € 100 tot € 500, afhankelijk van het gehuurde voertuig af. Deze borg dient als garantie voor eventuele extra kosten, zoals: het inleveren van het voertuig met een niet-volledige brandstoftank; een verlenging van de huurperiode; of andere aanvullende kosten. De borg wordt na afloop van de huurovereenkomst terugbetaald, mits er geen openstaande kosten zijn. Huurt u met onze All in One-verzekering én beschikt u over een creditcard? Dan hoeft u geen borg te betalen.

Wanneer worden de borgbedragen teruggestort?

De borg en het eventuele bedrag voor het eigen risico, die aan het begin van de huurperiode op uw creditcard of betaalpas wordt afgeschreven, worden binnen 72 uur na het inleveren van het voertuig terugbetaald, mits: er geen nieuwe schade aan het voertuig is vastgesteld; er geen extra kosten tijdens de huurperiode zijn ontstaan. Houd er rekening mee dat sommige banken enkele werkdagen nodig hebben om de terugbetaling zichtbaar te maken op uw rekening.

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

Meest gestelde vragen

Als u vragen hebt, vindt u het antwoord hier.

Dit zijn de meest gestelde vragen van onze klanten zien over auto- en scooterver-huur op Ibiza met Moto Luis. Meer informatie over onze service en huurvoor-waarden kunt u vinden bij vraag 18 en mocht u ook hier geen antwoord vinden op uw vraag, neem dan gerust contact met ons op.:

Je kunt je auto direct ophalen op parkeerterrein P1N van de luchthaven van Ibiza, tegenover de aankomsthal. Zodra je je reservering hebt gemaakt, ontvang je een bevestigingsmail met gedetailleerde instructies over waar je ons kunt vinden en een locatie in Google Maps.

Als je een motorscooter reserveert, onderteken je de huurovereenkomst op dit punt. Vervolgens haal je je scootermotor op bij een parkeerplaats buiten de luchthaven, op maximaal 10 minuten loopafstand.

Alle voertuigen

Maandag t/m zondag
08.00 – 19.00 uur: geen toeslag
19.00 – 22.00 uur: € 10
22.00 – 01.00 uur: € 25

Luchthavenservice: € 20
Privé luchthavenservice: € 40

Ons brandstofbeleid is VOL-VOL.

Zorg ervoor dat de auto volledig is afgetankt wanneer je hem inlevert. Als de tank niet helemaal vol is, brengen we de ontbrekende liters in rekening, plus € 25 tankservice. Voor motoren rekenen we € 2 per ontbrekende streep op de brandstofmeter, plus € 10 tankservice.

Laat de kassabon van het tanken achter in de auto of motor. Je moet tanken bij een tankstation dat zich binnen 10 km van de inleverlocatie bevindt.

Houd er rekening mee dat het BP-tankstation in Sant Jordi vaak erg druk is. Ga dus niet op het laatste moment tanken. Meld bij de kassa eerst dat je de tank volledig wilt vullen, omdat het een voorafbetaald (prepaid) systeem is. Pas daarna wordt de pomp geactiveerd.

Controleer tot slot of de tank echt helemaal vol is. Soms past er na de eerste automatische afslag van het vulpistool nog extra brandstof in de tank.

De minimum leeftijd om een kleine auto te huren op Ibiza bij Moto Luis is 21 jaar en een minimum van 2 jaar rijervaring is vereist. Als je een motorscooter wilt huren, moet je in het bezit zijn van een geldig motorrijbewijs (A)en daarnaast is ervaring hebben met het rijden op motorscooters en Vespa’s heel erg belangrijk. Voor andere automodellen:
– Middelgrote auto’s en SUV’s: vanaf 23 jaar en 3 jaar rijbewijs.
– Minibusjes 7 – 9 zitplaatsen: vanaf 25 jaar en 3 jaar rijbewijs.
– Cabrio´s, jeeps, elektrische voertuigen en luxe modellen: zie onze huurvoor-waarden (vraag 18).

U dient een rijbewijs te tonen met minimaal 2 jaar ervaring (zie punt 4) en uw ID of paspoort. Als uw rijbewijs niet is afgegeven in een Europees land, IJsland, Noorwe-gen en Liechtenstein, dient u ook een internationale rijvergunning aan te vragen in het land van herkomst.

Ja. Om een motor te kunnen huren heb je een geldig motorrijbewijs nodig. Daarnaast is rijervaring verplicht.

Je mag een motor huren met de cilinderinhoud die volgens de wetgeving van jouw land is toegestaan met jouw rijbewijs. Houd er rekening mee dat de regels per land kunnen verschillen.

Wanneer een client een reservering maakt via onze website, stuurt de server een automatische bevestiging naar het e-mailadres die tijdens het reserveringsproces is opgegeven. Als u onze bevestiging niet heeft ontvangen, is deze waarschijnlijk geblokkeerd door het filter van uw e-mailservice: controleer de mappen met spam en ongewenste emails. Als u uw reserveringsbevestiging daar ook niet vindt, stuur ons dan een e-mail naar info@motoluis.com

Annuleringsbeleid
Winter, april, mei en oktober

Gratis annuleren tot 72 uur vóór aankomst (schriftelijk).
Bij annulering binnen 72 uur vóór aankomst gelden de volgende kosten:
- 1 huurdag voor kleine en middelgrote auto’s (tot categorie C1) en motoren/scooters.
- 2 huurdagen voor alle overige voertuigen.
Wil je de huurdatum wijzigen? Laat dit dan minimaal 72 uur van tevoren weten. Bij een latere wijziging geldt dezelfde toeslag als bij een annulering. Het resterende bedrag wordt vervolgens verrekend met de nieuwe reservering.

Juni, juli, augustus en september

Gratis annuleren tot 7 dagen vóór aankomst.
Bij annulering binnen 7 dagen vóór aankomst worden 2 huurdagen in rekening gebracht, ongeacht het type voertuig.
Wijzig je de huurdatum minder dan 7 dagen vóór aankomst? Dan geldt dezelfde toeslag als bij een annulering. Het resterende bedrag wordt verrekend met de nieuwe reservering.

Contact

WhatsApp: +34 672 077 500
E-mail: info4@motoluis.com

Verlies, diefstal, beschadiging of waterschade aan de sleutels wordt in geen enkel geval door de verzekering gedekt. Hetzelfde geldt voor verlies, diefstal of beschadiging van helmen en voor persoonlijke eigendommen die in het voertuig worden achtergelaten.

Wij raden je ten zeerste aan geen persoonlijke bezittingen in het voertuig achter te laten. Indien mogelijk kun je het voertuig beter niet op slot doen, om diefstal en eventuele schade aan ramen of sloten als gevolg van een inbraak(poging) te voorkomen.

Als je kiest voor onze All in One verzekering, is gratis pechhulp inbegrepen (binnen onze openingstijden). Dit geldt niet wanneer de schade is veroorzaakt door nalatigheid, verkeerd gebruik van het voertuig of rijden onder invloed van alcohol of drugs.

Kies je voor een huur met eigen risico, dan is pechhulp niet gratis, behalve wanneer het probleem wordt veroorzaakt door een technisch defect aan de auto dat niets met jouw rijgedrag te maken heeft of wanneer de schade is veroorzaakt door een derde.

Motorscooters

Voor motorscooters zijn sleepdienst, pechhulp en een ongevallenverzekering voor de bestuurder/passagier nooit inbegrepen, ongeacht de gekozen verzekering.

Als u een auto heeft gehuurd met eigen risico en u wilt dat deze bij inlevering door een van onze medewerkers wordt gecontroleerd, dan kunt u de auto uitsluitend tijdens onze openingstijden inleveren bij ons kantoor in San Antonio.

Levert u de auto in op de luchthaven, dan dient u deze te parkeren op parkeerterrein P1N, eerste verdieping. Volg bij aankomst op de luchthaven de borden naar P1N.

Als er bij het ophalen van het voertuig nieuwe schade wordt vastgesteld, zal ons luchthavenpersoneel hiervan foto’s maken zonder de auto te verplaatsen.

Deze foto’s gelden als officieel bewijs van de staat van het voertuig op het moment van inleveren.

De huurder blijft verantwoordelijk voor eventuele schade aan het voertuig totdat een medewerker van Moto Luis de auto heeft opgehaald. Dit gebeurt zo spoedig mogelijk na de inlevering. Indien er nieuwe schade wordt geconstateerd, ontvangt u hiervan een e-mail met de gemaakte foto’s als bewijs.

Voor extra gemak en maximale dekking raden wij aan onze All in One-verzekering af te sluiten.

Ja. Voor de huur is een creditcard vereist. Beschikt u niet over een creditcard, dan boeken wij een borg via een betaalpas (debetkaart) van € 100 tot € 500, afhankelijk van het gehuurde voertuig af.
Deze borg dient als garantie voor eventuele extra kosten, zoals:

het inleveren van het voertuig met een niet-volledige brandstoftank;
een verlenging van de huurperiode;
of andere aanvullende kosten.

De borg wordt na afloop van de huurovereenkomst terugbetaald, mits er geen openstaande kosten zijn.

Huurt u met onze All in One-verzekering én beschikt u over een creditcard? Dan hoeft u geen borg te betalen.

De borg en het eventuele bedrag voor het eigen risico, die aan het begin van de huurperiode op uw creditcard of betaalpas wordt afgeschreven, worden binnen 72 uur na het inleveren van het voertuig terugbetaald, mits:

er geen nieuwe schade aan het voertuig is vastgesteld;
er geen extra kosten tijdens de huurperiode zijn ontstaan.

Houd er rekening mee dat sommige banken enkele werkdagen nodig hebben om de terugbetaling zichtbaar te maken op uw rekening.

Nee. Bij Moto Luis is het niet nodig dat de creditcard op naam van de hoofdbestuurder staat, zoals bij veel andere autoverhuurbedrijven wel het geval is.

Wij accepteren ook creditcards van medereizigers die bij de reservering zijn betrokken.

Als u van kleine familie gerunde hotels met persoonlijke service houdt, raden we u aan de website van Hotel Marfil in San Antonio (Ibiza) te bezoeken. Daarnaast ontvangt u met de actiecode MOTOLUIS, 10% korting krijgt op uw kamerreservering.

U kunt onze huurvoorwaarden voor auto’s en scooters op Ibiza lezen via deze download-bare en PDF , of op elk moment tijdens het reserveringsproces door op de bijbehorende link te klikken.